Помощник
Вы спрашиваете в чате - помощник находит экран, объясняет термин и проводит по процедуре шаг за шагом. Чего не знает, о том говорит прямо.
Сотни меню, сотни экранов
В системе с сотнями меню вопрос пользователя всегда одной из трёх форм: «где это?», «что это?», «как мне сделать?». Вводный тур их не решает - тур проходят один раз, а вопросы возникают каждый день.
Ответы на самом деле уже есть в системе: названия меню, поясняющие тексты экранов, собственный словарь компании. Они просто не там, где их ищут - пользователь не знает, что искать.
Два жёстких правила
Первое: ничего не выдумывается. Ответ приходит только из собственного индекса системы. Если совпадение слабое, помощник говорит «не знаю» и предлагает ближайшие результаты. В бухгалтерской программе выдуманный ответ хуже, чем его отсутствие.
Второе: помощник не открывает никаких дверей. Он находит только те экраны, которые вам разрешено видеть - чужие данные в ответе не появятся.
Вопросы без ответа попадают в журнал. Это самый честный список того, где не хватает документации.
Что добавляет модуль
В системе этот модуль открывает следующие пункты.
Связанные модули
Ядро
Основа, на которой стоят все модули: цели, сигналы, хранилище показателей и группы доступа - без привязки к отрасли.
Интерфейс
Экран обзора, библиотека графиков и сравнение по годам - одна рамка, одинаковая для всех модулей.
Брендирование
Интерфейс под вашим брендом: название, логотип, цвета, подпись в письмах и экран входа.
Спрашивают чаще всего
Отправляет ли помощник данные наружу?
Индекс находится на вашем сервере. Необязательный слой языковой модели по умолчанию выключен; при включении отправляются только вопрос и найденные для него факты.
Что происходит, если ответ не найден?
Помощник говорит об этом, предлагает ближайшие экраны и записывает вопрос в журнал - именно оттуда планируется следующее обновление документации.
Посмотрите модуль на своих данных
Демо-база наполнена реальными документами - это не макет. Отправьте запрос, и мы пройдём ваш сценарий.