Запросы и воронка
Воронка продаж, причины потерь, анализ источников - и главное, время первого ответа.
Показатель, который никто не измеряет: первый ответ
Системы знают, когда запрос создан и когда закрыт. Самый важный момент между ними не измеряется: когда клиенту ответили В ПЕРВЫЙ раз.
В экспорте запрос обычно уходит сразу трём-четырём поставщикам. Чаще выигрывает не лучшая цена, а тот, кто ответил первым - и этот показатель нигде не виден.
Воронка и причина
Время первого ответа считается по каждому запросу и превращается в среднее по менеджеру - так спор «мы отвечаем поздно» становится цифрой.
Причины потерь выбираются из списка, а не пишутся свободным текстом. В конце месяца ответ на вопрос «почему проиграли» можно наконец сложить.
Что добавляет модуль
В системе этот модуль открывает следующие пункты.
Связанные модули
Интерфейс
Экран обзора, библиотека графиков и сравнение по годам - одна рамка, одинаковая для всех модулей.
Кожевенная отрасль
От приёмки сырой кожи до готовой партии: сортировка, этапы обработки, маршрутный лист и стоимость качества.
Магазины
Продажи магазина, тепловая карта, карта лояльности и сигнал в производство - сеть в одном разделе.
Спрашивают чаще всего
Что даёт анализ источников?
Показывает, какой канал принёс запросы и какие из них закрылись - выставка, сайт и рекомендация по отдельности.
Посмотрите модуль на своих данных
Демо-база наполнена реальными документами - это не макет. Отправьте запрос, и мы пройдём ваш сценарий.